第64章：客户安抚(2/2)

话里还说集团正在求助政府有关部门，争取把影响降到最小，目前奉市的状况还算不错，南方珠市分公司已经发生客户群体攻击职场的现象，警方已经介入调查。

听完秦总一番话，马总心里总算平静下来，他随即拨通了后援管理系列杨总的电话，马总嘱咐道：“抓紧想办法把楼下客户安抚住，闹来闹去的实在不像话。再这么下去，公司员工都没办法正常办公了。”

杨总在电话里回道：“昨晚客服部魏国红经理已经向我汇报，多亏市场部白一城稳住局面，客户才没有做出过激行为。我已经做好后续安抚工作，请马总放心。”

几分钟后，杨总带着客服部的女子小分队来到定安大厦门前广场，经过几个回合的劝说，四位客户终于答应暂时离开，一旦谈判不理想，他们还会继续闹下去。

杨总把四位客户带到奉市一家五星级酒店，吃过丰盛的早餐后，一行人来到洽谈室，杨总讲了当前局势，又表达了积极配合、主动解决问题的决心，还承诺问题不予解决，可以一直在酒店吃住下去，随后递给每人一个信封，杨总客客气气的包装道：“信封里有一些临时“安抚费”，还请几位笑纳。”

公司副总出面，态度积极，吃住免费，还得了一笔临时“安抚费”，四位客户终于平静下来，承诺在酒店等解决方案，最迟一周，一周后没有合理的说法，还要继续到奉市分公司去理论。

客户投诉风波暂时停止，定安大厦恢复了正常办公。

白一城最后盘点着周末客服节的会务细节，这是他第一次负责大型会议活动，心中难免有些紧张，他带领梁喜旺反复确认细节，以防突发状况发生，个别细节还做了预案。

白一城心道：一场硬仗即将到来了！